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Mit der Verbreitung des WWW sind zunehmend Hypertext Informationssysteme für Organisationen wie Städte, Messen und Unternehmen erstellt worden. Solche System zeichnen sich dadurch aus, dass sich von einer Startseite ( Homepage) aus alle Informationen über vorgegebene "Pfade" erreichen lassen. D. h. die Informationen müssen so aufbereitet und gegliedert werden, dass Nutzende bereits bei einer sehr groben Einteilung entscheiden können, unter welcher Rubrik sie die gesuchte Information finden können.
Auf der Homepage der Stadt Darmstadt (http://stadt.darmstadt.gmd.de/) fanden sich 1998 z. B. sechs Rubriken mit den Bezeichnungen
Sucht man z. B. Informationen über Hotels, wird man sicherlich zunächst die Rubrik "Zu Gast in Darmstadt" wählen. Dort findet sich dann eine Rubrik "Hotels und Restaurants", die weiterführt zu "Hotels in der Innenstadt", "Hotels in den Vororten" etc. Unter "Hotels in der Innenstadt" findet sich eine Liste mit Adressen, aus der teilweise auch zu den einzelnen Häusern gelinkt wird.
Will man aber etwas über die Parks in Darmstadt wissen, so ist es erstmal nicht klar, unter welcher Rubrik man nachsehen sollte. Unter "Städtische Einrichtungen" findet sich das Gartenamt, dort werden aber nur die Öffnungszeiten des Amtes angegeben. Unter "Darmstädter Leben" findet sich die Seite "Sport und Freizeit" mit einer allgemeinen Erwähnung der Parks. Unter "Zu Gast in Darmstadt" schließlich finden sich unter der Rubrik "Virtueller Stadtrundgang" Seiten zum Herrngarten, zum Prinz Georgs-Garten, zur Rosenhöhe und zum Platanenhain, also den wichtigsten Parks der Stadt.
Diese Beobachtung beleuchtet ein generelles Problem von Hypertextsystemen: Sie müssen die Balance halten zwischen einer klaren Strukturierung der angebotenen Information, die dann aber immer nur eine Sichtweise widerspiegeln kann, und einer möglichst umfassenden Vernetzung, die aber schnell dazu führt, dass sich Nutzende nicht mehr zurecht finden und den sog. "Lost in Hyperspace" - Effekt erleben: Das orientierungslose Herumspringen zwischen den Seiten eines Hyptextsystems. Dieser Effekt wird als besonders ärgerlich empfunden, wenn man eine Seite schon einmal gesehen hat, sie aber nicht wieder finden kann.
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